Eliminar tu cuenta

Puedes pedir que se elimine tu cuenta de Divr y todos los datos asociados en cualquier momento. No hace falta tener la aplicación instalada ni iniciar sesión para solicitarlo.

Cómo solicitarlo

Escribe a divr.app.team@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde la dirección de correo con la que te registraste. Ese envío es lo que acredita que la cuenta es tuya, así que una petición que llegue desde otra dirección no se puede atender.

Qué se elimina

Se borra todo lo que Divr guarda sobre ti:

• La cuenta: tu correo y, si la tenías, tu contraseña.
• Tu cartera y tus posiciones.
• Tus transacciones de compra y venta.
• Tus dividendos cobrados y tus eventos de cobro.
• Tus posiciones en opciones.
• Las equivalencias entre los nombres de tu bróker y cada valor.
• La clave de API que hubieras guardado en Ajustes.
• El registro técnico de uso asociado a tu cuenta y tu perfil de analítica.

El borrado es definitivo: no hay papelera ni forma de recuperar la cuenta después. Si quieres conservar tu historial, expórtalo a CSV antes de pedirlo — la aplicación permite descargar transacciones, dividendos, opciones y cartera.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Los datos de mercado (cotizaciones, fundamentales, calendarios de dividendos) no son tuyos: describen empresas cotizadas y no están asociados a ninguna cuenta, así que permanecen.

Tus datos pueden seguir existiendo en las copias de seguridad del proveedor de la base de datos hasta que estas se rotan. Esas copias no se consultan para nada que no sea restaurar el servicio ante un incidente.

Si hubiera alguna obligación legal de conservar algún registro, se conservaría solo ese y solo el tiempo exigido.

Cuánto tarda

La solicitud se atiende en un plazo máximo de 30 días, normalmente en unos pocos. Recibirás una confirmación por correo cuando esté hecho.

Borrar solo una parte

Si no quieres cerrar la cuenta, puedes eliminar transacciones, dividendos, opciones y posiciones una a una desde la propia aplicación, y vaciar tu clave de API desde Ajustes. Para cualquier otra supresión parcial, escribe a la misma dirección indicando qué quieres borrar.

Más información

Qué datos se guardan y por qué está detallado en la Política de Privacidad.